Често задавани въпроси

• На страницата на всеки продукт ще намерите бутон „Таблица с размери“, който ще ви отведе до съответната таблица и ще ви помогне да изберете най-подходящия размер.

• Поръчки, направени до 15:00 ч., се обработват и обикновено се изпращат същия ден.

• Поръчки след 15:00 ч. или в почивни дни се обработват в първия работен ден.

• Обработката и изпращането отнемат до 2 работни дни.

• Всички артикули са налични на склад, но при непредвидени обстоятелства е възможно забавяне, за което ще бъдете своевременно уведомени.

• Безплатна доставка – при поръчки на стойност над €40 доставката е безплатна, независимо от избрания метод.

• Доставка до офис на Еконт – цена €2.90, включена в сумата на наложения платеж. Пратката се получава лично от посочения от вас офис на Еконт. Моля, посочете точното име на офиса във вашия град.

• Доставка до офис на Спиди – цена €2.90, включена в сумата на наложения платеж. Пратката се получава лично от посочения от вас офис на Спиди. Моля, посочете точното име на офиса във вашия град.

• Доставка до адрес – цена €3.50, включена в сумата на наложения платеж. Пратката се доставя от Спиди или Еконт до посочения от вас адрес. Необходимо е да има човек, който да приеме и заплати пратката в деня на доставката.

• Доставка до автомат BOX NOW – цена €1.80, включена в сумата на наложения платеж. Наложеният платеж се заплаща само онлайн с карта през линк, без опция за плащане в брой.

• След като направите поръчка, ще получите автоматичен имейл с потвърждение на посочения от вас адрес.

• Можете да проследявате статуса на поръчката чрез регистрация в сайта и вашия профил, където ще виждате актуалния статус.

• Служител от отдел „Връзки с клиенти“ ще се свърже с вас по телефон между 10:00 и 17:00 само при необходимост от доуточняване на поръчката.

• Веднага след предаване на поръчката на куриера, ще получите имейл за доставка с номер за проследяване и подробности.

ВАЖНО:

• Еконт вече не изпращат SMS за доставка. Проверявайте движението на поръчката чрез вашия профил.

• Поръчките се изпращат задължително до 2 работни дни.

• При забавяне ще получите обаждане от нашия екип.

• Наложен платеж – Плащате сумата директно на куриера при доставка. Никакви допълнителни такси — всички разходи за доставка са включени в цената на поръчката.

• Плащане с карта – Можете да платите с дебитна или кредитна карта. След успешно плащане ще получите потвърждение с актуализиран статус на поръчката. При получаване на стоката не се дължи допълнителна сума.

• Плащане чрез PayPal – Системата ви пренасочва към вашия PayPal акаунт. След успешно плащане ще получите потвърждение с промяна на статуса на поръчката. При получаване на стоката не се дължи допълнителна сума.

• За да пазарувате, регистрация не е необходима. Достатъчно е да въведете данните за доставка.

• Можете да поръчате и по телефон, но за по-голяма сигурност препоръчваме да направите заявката през сайта, независимо дали сте регистрирани или не.

Регистрацията ви позволява:

• Да правите поръчки по-бързо, без да попълвате всеки път данните за доставка.

• Да следите историята на поръчките си.

• Да получавате кодове за отстъпки по време на кампании.

Регистрацията е еднократна, данните са строго поверителни и се използват само за доставка. Можете да ги актуализирате по всяко време.